Kas oled kokku puutunud olukorraga, kus keegi räägib sulle jämedalt, aga sina kaotad ennast ega tea, kuidas sellele vastata? Tõepoolest, stressirohkes olukorras, eriti kui tunned kiusamist, on õigesti reageerimine sageli keeruline. Annan sulle teada 13 fraasi, mida peaksid meelde jätma ja julgelt kasutama kohe, kui keegi hakkab sulle jämedalt rääkima.
Tõhusad vastused jämedusele
1. Ja teile kõike head!
Võid ka öelda: “Tänan, ja teile sama.” Selline reaktsioon võib vastast segadusse ajada ja ta ei oska kohe vastata. Pahandada selle üle, et sa suunasid vestluskaaslasele tema enda soovid tagasi, on raske. Sel juhul peab ta esmalt tunnistama, et lubas endale liigset.
2. Öelge palun, mis kell on?
Või ükskõik milline muu küsimus, mis teema järsult muudab: “Kas täna on kolmapäev või eksin?”, “Kas te ei tea, kas õhtul läheb jahedamaks?”, “Kuidas raamatukokku minna?” Peamine on sundida vastast vähemalt lühikeseks ajaks ümber lülituma ja millestki muust mõtlema. On võimalus, et ta rahuneb ja edaspidi läheb vestlus rahulikumalt.
3. Täna olete eriti helde komplimentidega!
Ja jälle sa ei sekku skandaali, vaid näitad rahu ja tagasihoidlikkust. Vestluskaaslane peab valima, kuidas su kiitusele reageerida. Kui ta ütleb: “Kuidas te saate nii rääkida?!” või midagi sarnast, satub ta naljakasse olukorda.
4. Harva kohtab nii viisakat inimest nagu teid
Eelmise fraasi variant. Ja jälle peab vestluskaaslane mõtlema, kuidas vastata, et mitte nägu kaotada. Muidugi võib ta minna üle otsestele solvangutele või arusaamatutele ütlustele. Sel juhul saad sa lihtsalt vestluse lõpetada.
5. Kas te alati nii inimestega suhtlete või õnnestus mul täna?
Sa jätad vastasele võimaluse mõistusele tulla ja jämeduse lõpetada. Võib-olla isegi vabandada ja rahulikult edasi suhelda. Aga võib-olla otsustab ta konflikti teravdada. Siis võid sa ka kohe vestlusest väljuda.
6. Kas teil oli raske päev? Kaastunne, aga midagi aidata ei saa
Nende sõnadega suunad tähelepanu oma tegudelt vestluskaaslasele, tema seisundile ja käitumisele. Sa ei süüdista vastast jämeduses, vaid oletad, et tal on praegu raske teisiti käituda. Aga näitad, et tema mängu toetada ei kavatse.
7. Oh, milline fraas! Korrake palun veel kord, ma kirjutan üles
Jah, see on sarkasm. See on asjakohane, kui tahad näidata, et ei kavatse konflikti sekkuda. Ja üldse ei suhtu toimuvasse liigselt tõsiselt. Palve fraasi korrata võib samuti vastast segadusse ajada ja tema sõjalise tuju natuke jahutada.
8. Mul on midagi kõrvadega: kui mulle jämedalt räägitakse, ei kuule midagi
Sa näitad selgelt, et tajud vastase käitumist just kui jämedust ja see on sinu jaoks vastuvõetamatu. Samal ajal lubad endale osa eneseirooniast. See tähendab, et sa tõenäoliselt ei taju olukorda liiga tõsiselt. Selline lähenemine võib aidata, kui kirged pole veel liiga kuumaks läinud.
9. Ma ei saa teist aru, tõlkige viisakale eesti keelele
Selle fraasiga saad eelmist asendada. Või lisada selle, kui eelmine ei toiminud. Peamine on neid sõnu rahulikul toonil öelda. Pilkamine või sarkasm võivad olukorda ainult halvendada ja konflikti õhutada.
10. Tänan teie arvamuse eest – see ei ole mulle vajalik
Selle fraasiga saad vestluse lõpetada, siis ümber pöörata ja ära minna. Ja jälle on neis sõnades kerge näha passiivset agressiivsust. Aga jämedus on avatud rünnak ja sellele vastamine ainult naeratuse ja diplomaatiliste fraasidega ei ole alati asjakohane.
11. Stopp. Muutke tooni või vaikige. Kohe
Siin pole mingeid nalja. Sa näitad vastasele selgelt, et ei kavatse talle samas toonis vastata. See tähendab, et jääd konflikti kõrvale ja säilitad enesevaldamise. Selliseid fraase on oluline öelda kindla ja rahulike häälega, selgelt ja ilma paluvate intonatsioonideta.
12. Ilmselt jätan teid üksi
Või teisiti: “Mul pole aega teiega vaielda. Nägemist”, “Nagu soovite. Kõik, vestlus on lõppenud.” Kui dialoogi ei tekkinud, on oluline punkt panna, et konflikti lõppenuks pidada. Need sõnad aitavad sul väärikalt tülitsemisest väljuda.
13. Vaikus
Vaikus on suurepärane variant kõige erinevamate olukordade jaoks, kus sa puutud kokku jämedusega. Mõnikord ei tasugi solvavale repliigile üldse reageerida, toetades sellega ebameeldivat vestlust. Piisab kulmudekortsutamisest, kergelt naeratamisest või õlgade kehitamisest.
Varem rääkisime sellest, kuidas õigesti keelduda ja öelda “ei”, kui sulle miski ei meeldi. Sest isegi keelduda tuleb viisakalt ja kannatlikult, et endast halba muljet mitte jätta. Õige käitumine ja reageerimine võib tõsta ka sinu enda enesehinnangut.
